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品牌建设 | 三级书记抓质量 提升服务质量 提高服务效率
发布日期： 2024-09-27 11:02:37
为深入贯彻执行动装公司“三级书记抓质量”实施方案，落实动装公司五届二次职代会暨2024 年度工作会议部署，市场部运维中心针对重点民品用户及重点项目制定了专项走访和服务计划，通过与用户面对面交流，虚心听取用户的意见和建议，同时做到真实反馈，切实解决用户所需，进而实现提升顾客满意度及服务质量的目的，努力打造优质运维服务商。
日照钢铁2150项目现场检修
李令松同志作为运维中心主任深知责任大、担子重，在日常工作中积极肯干、服从领导安排并带领同组成员积极推动“三级书记抓质量”相关工作。目前，按动装公司“三级书记抓质量”实施方案要求，运维中心已全面完成节点任务，针对持续进行的长期项目，每月按时间节点进行跟踪。截至9月20日，运维中心共走访用户50余家，已收到民品用户表扬信7封，现场服务和质量问题处理及时，其中，顺利解决了敬业钢铁3米8宽厚板项目电机绝缘电阻不稳定的问题，为公司赢得了主要行业、重点用户的信任与支持；运维中心强化用户意识、质量意识、服务意识，站在用户的角度审视产品质量，通过与用户的深入交流，更准确地把握了用户需求，民品顾客满意度达到95.22%，同比增长3%；通过加强走访和服务交流，运维中心签订运维合同53份，运维合同额近3000万元，运维项目施工完成率达到了70%，保质保量地完成了邯钢中厚板粗轧主电机检修、凌源钢铁650带钢开坯机主电机检修等项目，为完成全年指标奠定了坚实基础。
随着“三级书记抓质量”工作的不断深化，运维中心全体员工将不忘初心、牢记使命，坚持以用户为中心，以质量为根本，以斗志昂扬的精神面貌积极工作，坚持问题导向，不断优化服务，提升动装公司品牌竞争力，为推动动装公司高质量发展贡献力量。
市场部副经理韩键带队走访广东大宝山矿业现场
顺利完成凌源钢铁650带钢开坯机主电机现场检修任务后收到用户感谢信
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