“三级书记抓质量”工作是实现公司高质量发展的重要路径，是有效发挥公司党委领导作用的重要载体，动装公司深度强化走访工作，践行“以客户为中心”的理念、践行客户承诺，在落实质量责任、助力用户成功等方面，不断增强市场竞争力，提升公司品牌形象，全力推动公司实现高水平的“见成效”。

在走访工作中二级书记戚嵩要求坚持以用户为关注焦点，围着用户转、围着市场转。坚持以问题导向和追求卓越为出发点，工作重心持续向“三端”推进，工作目标更加突出“四项”建设。在走访活动中二级书记亲自带队深入一线，带问题清单记录痛点、带技术团队现场答疑、带解决方案限期反馈。走访回来后，采取召开工作分享会、基层班子会、质量分析会和班组会等各种方式，传递用户真实声音，增强了对质量问题的严肃性、用户要求的紧迫性和市场竞争的严峻性的切身感知，起到了“身边人教育身边人”的作用。

开展用户走访和用户评价工作以来，成效显著。

一是处理解决了一大批用户关注的问题，改善了用户口碑和品牌形象，保障了用户项目交付需求。5月，昌江4号机组项目已完成两台主泵全流量试验；5月，昌江小堆项目第四台主泵发运，目前四台主泵已全部发运现场并完成组装。在手合同项目不断顺利交付顺利签约，标志着公司在核电设备市场的版图进一步拓展，公司以科技进步为支撑，以发展核电产品为契机，以一流的技术，一流的管理，为顾客提供一流的产品，一流的服务。

二是企业的质量观念、用户观念和服务水平显著增强。业务部门建立和完善了用户走访和问题处理的闭环管理机制，内部沟通和协同推进的效率和质量显著提高。走访工作前，业务部门制定用户走访工作方案及计划，走访过程中按照“走访有深度、处理有速度、解决有准度、服务有温度”的标准，实施多层次用户反馈问题收集。深入一线，面对面充分交流，走访基层操作者或管理人员。收集到业主问题后组织各业务部门安排部署人员及物资保障，开展问题整改工作，同时按规定履行报告程序、及时备案。

三是深入分析利用走访成果，确立了一批当前急需攻关解决的重点目标，并纳入2025年二级或三级书记清单，以及职工清单。08号项目在2025年共确定“三级书记任务目标”16项，截止目前已完成7项；暂收集梳理走访问题清单23项，截至目前已完成20项。

“三级书记抓质量”工作要以2025年质量提升专项行动为契机，持续完善标准体系、强化过程监管、压实整改责任，确保用户走访覆盖率、问题闭环率、用户满意度考核指标全面达标。质量工作是攻坚战、更是持久战。我们要深入学习贯彻习近平总书记重要讲话重要指示精神，聚焦推动战略落地，以“时时放心不下”的责任感和“时不我待、只争朝夕”的紧迫感，持续深化“三级书记抓质量”，全力提升产品质量和品牌形象，为公司加快高质量发展筑牢根基，为打造行业标杆企业、建设世界一流核主泵研制基地提供坚强的质量保障。